团购

什么是团购

请注意：此功能目前仅对特定商家开放。

准入条件

拥有官方号或渠道号的商家可使用团购功能, 满足以下条件：

• 考察期商家（Probation Sellers）：已结束考察期
• 账号健康分（AHR）≥ 100
• 0 分违规（0-pt violations）：无 IPR（知识产权）、Listing（商品listing）及 RCS 相关违规
• 店铺整体评分（SES）：SES ≥ 3.0（或为空 NULL）
• SFCR ≤ 2%
• CHR > 150

团购功能的整体流程介绍

1. 设置商品：从店铺添加商品，设置团购价以及成团后可售卖的商品数量。
2. 预热观众：直播期间先将团购商品置顶，向观众讲解团购玩法。
3. 开始团购：观众产生兴趣后，点击“开始”启动活动。
4. 祝贺参与者：活动结束后，向成功成团的观众表示祝贺。
5. 开启多轮活动：配置环节添加充足商品库存，可沿用原有设置快速开启新一轮团购。

如何创建团购

商家可在直播前或直播过程中，通过电脑端直播管理平台或TikTok App设置团购活动。

第1步：进入团购功能：通过直播控制台，或TikTok App的直播购物袋进入。

第2步：选择商品

从符合要求的商品中选择商品，添加至购物袋。

• 符合要求的商品 = 单个商品，或所有SKU价格一致的多SKU商品。

建议：选择库存充足、促销调价空间较大的商品，或希望清仓甩卖的商品。

第3步：配置活动参数

• 团购价：为该商品设置的团购优惠价。凑齐成团人数后，买家即按此价格购买。一旦成团，团内成员将以此价格自动下单。
• 团购数量：每一轮团购预留的库存。该数值必须至少为成团人数。（例：成团人数为4，则库存必须为4件）
• 成团人数：解锁团购价需凑齐的参与人数，可选3‑6人。
• 达到该人数后，所有参团成员自动按团购优惠价下单。
• 活动时长：留给观众参与团购的时间，可设置15秒‑20分钟。
• 若倒计时结束仍未凑齐成团人数，组团不成功的观众不会被扣款。

建议：商家建议至少设置10%折扣，成团人数设为3人，活动时长5分钟。确保库存充足，支持单轮活动内生成多组团购订单。

场景示例：

第4步：发布活动并开始预热

活动创建完成后，商品进入“即将开始（预热）”状态。开始前，请将团购商品置顶，以建立认知、激发购买意向。

• 重要提示：为某商品创建团购活动后，该商品在活动期间将始终处于团购活动状态，观众无法以常规价格购买该商品。
• 若商家希望商品恢复正常售卖，只需在团购活动结束后删除该活动即可。编辑、删除团购活动请查阅下文“管理团购活动”。

第5步：启动活动

直播过程中点击“开始”，密切关注成团数量、剩余库存与剩余时间。活动进行期间，会持续生成多个团购组，直至活动结束或者库存耗尽。

• 团购成功：团内成员自动生成订单，按团购价自动购买商品。
• 团购失败：成团失败，无法购买商品；参团观众不会被扣款，未完成订单全部取消。

团购活动结束后，商家可以在电脑端直播管理平台的活动面板，查看所有已结束轮次的汇总数据。

管理团购活动

团购活动结束前后，商家均可编辑或删除活动。新设置将在下一轮生效。

观众如何参与团购

商家启动团购活动后，观众可通过以下路径参与：

参与团购前，观众需完成3项操作：

1. 选择SKU（仅当团购活动包含多个同价SKU时适用）
2. 同意买家政策
3. 设置收货地址和支付方式

单场团购活动内，每位观众仅可参与一次。例如：

• 场景1：商家开启一场5分钟的团购，观众A仅可参与本场团购活动1次。
• 场景2：商家连续开启5轮团购，每轮5分钟。每一轮结束后观众A都可以再次参与，即此观众在该直播间内最多可参与5次。

观众参与团购后会出现两种结果：

• 凑齐成团人数，解锁团购价：团内成员自动生成订单，按团购价自动购买商品。无论活动是否结束，只要凑齐人数就立即执行。
• 例如：团购时长5分钟，只用了1分钟就成功成团，参团观众立刻自动按团购价下单。
• 未凑齐成团人数，未解锁团购价：成团失败，无法购买商品；参团观众不会被扣款，未完成订单全部取消。

团购策略

常见问题

1. 什么是团购？

团购可为买家提供固定优惠价，当足够多用户加入同一团购组时即可解锁该价格。该功能将一场直播营销活动转化为直观可见的成团目标。

1. 团购如何运作？

商家设置团购价、成团所需人数、团购数量以及活动时长。直播期间，观众参与团购。团购达到规定人数后，团购价解锁，参团用户将自动扣款。若倒计时结束仍未凑齐成团人数，组团不成功的观众不会被扣款。

1. 同一轮团购活动中，可以生成多个团购组吗？

可以。成团后，该组会立即以团购价购买商品。只要活动仍在开展且尚有库存，系统会自动开启下一个团购组。

1. 什么是“团购数量”？

团购数量指分配给团购活动的商品总数，即在该场活动中最多可售出的商品件数，受商品实际可用库存限制。

1. 活动库存数量是否必须是成团人数的整数倍？

不需要。系统会在活动启动时校验可用库存，然后展示可成团组数。

1. 活动库存会在什么时候锁定？

库存校验与锁定发生在启动团购活动时，而非初次配置活动的时候。如果启动时库存不足，活动可能无法开启。

1. 参团用户在单场团购活动中是否可以选购多件商品？

不可以。每位参团用户在一场团购活动中仅可选择一个SKU、购买一件商品，且同一场活动仅能参与一次。

1. 参团用户什么时候会被扣款？

若参团用户在设置支付方式时绑定了支付卡，团购成功、团购价解锁后将会自动扣款。若支付方式选择“先买后付（PayLater）”，则观众需在10分钟内完成付款，逾期未付款订单将被取消。

1. 未能凑齐规定的成团人数会怎样？

如果活动结束时当前团购组仍未达到成团人数，则该组无法解锁团购价，参团用户不会被扣款。

1. 成团解锁团购价后，某一位参团用户支付失败怎么办？

该参团用户会跳转至二次支付流程。单个参团用户支付失败，不会影响同组其他参团用户的已成功订单。

1. 加入团购后可以取消参与吗？

不可以。在活动倒计时结束前，观众无法取消或退出团购。强烈建议商家在引导观众参与前，清晰讲解团购规则。

1. 能否提前结束团购活动？

不可以。团购活动开始后，即便没有观众参与，也无法手动提前结束。

1. 团购可以和直播秒杀或砍价活动同时开启吗？

不可以。团购与直播秒杀、砍价活动互斥，同一时间仅能开展其中一种活动。

1. 我的商品已经预先配置了直播秒杀活动，该商品还能用于团购活动吗？

需要等待直播秒杀活动结束后，该商品才可用于团购。

1. 团购价可以和其他优惠叠加吗？

砍价可与商家促销（即商家优惠券、买多省多、满额赠礼）、平台优惠券补贴以及平台商品补贴叠加使用。同时，向消费者展示的价格优先级顺序如下：团购/砍价 > 直播闪购 > 活动价 > 商家闪购 > 商品折扣 > 原价。

1. 所有参团用户看到的最终展示价格是否完全一致？

即便团购价固定，参团用户看到的最终展示价格，可能会叠加该用户可享的平台或商家优惠，因此不同用户看到的价格会存在差异。

1. 应当如何设置团购价与成团人数？

团购价需要具备足够吸引力，促使观众立刻参与；成团人数要匹配直播间流量，确保在设置的活动时长内有机会凑齐人数。人数更少、更容易达成的成团目标，可以营造紧迫感，提升成团解锁优惠的成功率。

1. 直播过程中该如何使用团购功能？

提前创建活动，置顶商品预热，向观众讲解优惠力度与成团所需人数。在购买意愿或直播间流量较高时，开始活动。活动进行期间，现场播报已成团组数与剩余空位，持续营造抢购紧迫感。

1. 团购活动进行时，未参与团购的观众，可以按常规价购买该商品吗？

不可以。除非删除团购活动，否则观众无法按常规价购买该商品。

1. 观众能否在多个直播间参与多个团购？

可以。观众可以退出当前直播间，同时参与其他直播间的团购活动。