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来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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- TikTok Shop / profile.tiktok.university_articles
- 语言
- zh-CN
- 发布版本
cn-20260919-1- 标签
- zhuge/sourceplatform/tiktok_shopaudience/cn_sellercategory/course_articleregion/cross_bordertopic/faq_detailstopic/operationstopic/trainingtopic/包裹妥投未收到咨询topic/投诉与争议（物流相关）
资料正文
§1 如果订单显示包裹已送达，买家仍未收到包裹怎么办？
- 我们首先建议商家与买家积极沟通，请引导买家检查：
下单时送货地址是否正确；
- 环顾四周，检查包裹是否被放置在走廊或接待处等隐蔽区域；
- 家人、朋友、室友或者邻居是否已代替签收包裹；
- 物流商是否留下卡片，提醒买家到取件点自提包裹。
2.为了更好协助您解决问题，您可以创建客服工单（绑定订单号）获取妥投证明。
3.如果因此问题给您订单带来资金损失，您可以及时联系平台申诉。
#变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。
对照官方原文 ↗
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