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资料正文
§1 课时5：设定店铺客服
课程详解：
- 如何设置店铺常见问题及自动回复
- 如何使用客服聊天助手
学习前思考：店铺客服是什么？为什么要设置店铺客服？
设置流程：
| 步骤 | 说明 | 图示 |
|---|---|---|
| 1 | TikTok Shop卖家中心 >>点击右上角“会话框”进入设置 | 【图片：未提供说明】 |
| 2 | 选择聊天机器人>>进行相关问候语/常见问题/自动回复等设置 | 【图片：未提供说明】 【图片：未提供说明】 |
设置售前沟通和售后服务的系统，及时关注买家反馈，TikTok Shop 商家客服规则。
- 商家绩效指标之一：店铺客服24小时响应率
- 为帮助商家达到以上指标，建议卖家在后台设置问候语和常见问题自动回复
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。