课时2：保证金缴纳：保证店铺正常运营

TikTok Shop 店铺保证金操作指南及常见问题解答

学习前思考：店铺保证金是什么？商家为什么要交？我如何缴纳？没有缴纳会有什么后果？是我的成本吗？

缴纳入口：

PC端登录商家后台>资产>保证金，进入到保证金页面。

缴纳流程：

步骤一：在保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息

步骤二：进入结算收银台，选择付款方式。

中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司所在地区有所不同，请参考下表：

步骤三：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。

注意事项：

1. 使用任何的付款方式，都需确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。
2. 如您注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银、个人支付宝或派安盈（Payoneer）进行支付，使用个人网银将会支付失败。
3. 部分新入驻的卖家可能会具有保证金豁免的权益，相关权益可以通过店铺新手任务【缴纳保证金】点击【去缴纳】或进入到上方的保证金页面查看。
4. 目前，东南亚市场的保证金为每店铺 90 美元。

不缴纳保证金的影响：

若超过规定时间未缴纳保证金，将会给您的正常经营活动带来诸多影响：

• 如您未缴纳店铺保证金，您将无法完成商品发布，并且无法绑定达人。
• 如您未足额缴纳保证金，您将无法完成新商品的发布。
• 如果您在收到平台的催缴通知后未及时完成补缴，可能会导致您的存量商品被下架。

保证金的扣罚：

• 如果出现以下情况，我们可能会扣除店铺保证金：
• 存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok提供的卖家福利。

例如，滥用优惠券、代金券或其他促销折扣（包括但不限于向第三方出售此类优惠券、代金券或其他促销折扣和/或异常使用代金券的情况）以及TikTok提供的商品折扣补贴。平台将根据卖家的欺诈或不诚实行为所造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。

• TikTok需要为卖家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿。

例如，如果卖家故意少发货、发送空包裹或者销售假货，TikTok 会立刻关停商家店铺并向消费者退款。平台将根据卖家对消费者造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。

• 交易在平台之外进行，但TikTok有书面证据证明其损失的金额。

例如，卖家和消费者使用TikTok的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok能够确定损失的具体数额。平台将根据站外交易造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。

• TikTok需要就平台为卖家承担或垫付的任何损失或欠款获得赔偿。包括但不限于：TikTok代表卖家向物流商预先支付的运费。
• 如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部店铺保证金，您将在卖家中心收到通知，如果您需要了解更多详情可通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。

退还相关：

学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境

①百分之百退款

②单次退款金额＞20美金，且不能有小数点

③若您由于将停止店铺的经营而希望申请店铺全部保证金的退还，则您需要完成关店流程，签署关店协议退还保证金。；若您想退回因卖家经营业务范围变更引起的实际缴纳保证金与需缴纳保证金的差额，则完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，可以申请退还保证金的差额部分。

五个站点店铺的保证金并非必须全部缴纳，不过需考虑未缴纳保证金的站点店铺因长期不活跃而受到流量方面的影响。

店铺下来后30天内交保证金不会被封店，60天内可以补缴，60天外会被清退，需要重新申请审核开店。

对于未缴纳保证金而收到罚单闭店的店铺，在确保有一个东南亚站点店铺处于正常运营状态的前提下，缴纳保证金后 48 小时便可以恢复正常运营。