营销工具

TikTok Shop 商家促销工具条款

2022年8月2日

下述针对促销工具的条款及条件(“促销工具条款”)规定的条款及条件适用于使用任何由TikTok提供的与TikTok相关的促销工具(“促销工具”)的TikTok Shop卖家(“您”或“您的”)。向您提供促销工具的TikTok主体(“我们”/“TikTok”)与TikTok Shop商家服务条款中规定的主体一致，本促销工具条款从属于TikTok Shop商家服务条款(以及其他不时通知您的TikTok政策)并作为其补充。

• 您将自行决定是否以及如何使用促销工具以辅助您在TikTok Shop平台上面向消费者进行的推广。
• 促销工具仅用于促进商家促销，您应全权负责使用促销工具的任何商家促销(包括但不限于确定您可能希望向消费者提供的任何产品价格或折扣)。
• 您应承担与任何商家促销相关的所有费用。TikTok不承担您将促销工具用于任何商家促销所产生的任何费用。(包括但不限于您因任何错误定价的产品或折扣或您将促销工具与TikTok Shop上可能提供给客户的任何其它折扣、优惠或促销活动结合使用而产生的的任何费用)
• TikTok不保证您组织的任何商家促销活动的成功。向您提供任何促销工具并不暗示或以其他方式表示TikTok认可或批准任何商家促销活动。TikTok对您可能收到的与任何商家促销活动有关的任何客户索赔、询问或投诉不承担任何责任。
• 促销工具是在“所见即所得”的现状基础上提供给您的。在适用法律允许的最大范围内，除非本促销工具条款另有规定，TikTok不对促销工具作出任何明示或默示的保证、陈述或承诺条件。
• 已通知您的附加条款和条件可适用于向您提供的促销工具的使用(“附加条款”)，并且您必须在任何时候遵守任何该等附加条款。
• 您了解并同意，如果消费者在TikTok Shop成功应用商家优惠券的订单被退回，那么该消费者可以在相同的条件下重新使用该商家优惠券。
• 您了解并同意， TikTok可能会在您对促销工具的使用中收集和使用非个人数据，以改进其服务并保护促销工具的其他用户(例如，监控和跟踪欺诈、非法活动或对促销工具的滥用)。
• 如果您将促销工具用于任何商家促销将导致您对TikTok负债或导致您的账户中无余额，则您不得将促销工具用于该等商家促销。您对任何促销工具的使用都将受限于TikTok不时通知您的最低账户余额限制(“最低限额”)。如果您的余额低于最低限额，则您对促销工具的使用将被自动暂停(除非 TikTok另行书面同意)。
• 在适用法律允许的范围内，TikTok保留随时全部或部分取消促销工具的权利。
• 本促销工具条款受TikTok Shop商家服务条款中有关的“准据法与管辖”条款管辖，一切由本促销工具条款引起的或与本促销工具条款有关的争议均适用TikTok Shop商家服务条款中有关的“准据法与管辖”条款。

平台促销活动种类及查询指南

本文将带你了解平台促销活动。

• 简介
• 平台补贴是什么？

平台补贴是由平台出资，或平台与商家共同出资，通过开展促销活动，为消费者提供购物折扣，从而促进商品销量的平台营销方式。

• 目前TikTok Shop提供什么类型的补贴？

目前TikTok Shop提供两种补贴：邮费补贴和商品补贴

• 邮费补贴包括运费券
• 商品补贴包括满减券、爆品直减补贴、多件多折
• 如何识别商品获得了哪种补贴？
• 通过消费者视角查看商品获得了TikTok Shop的哪种补贴
• 具体方式：每一种TikTok Shop补贴都有自己的标签，通过了解不同标签对应的补贴类型，可在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨别出平台提供的促销活动。
• 平台补贴及促销活动的标签

下方的表格列出了TikTok Shop目前提供的补贴以及其对应的标签：

• 不同场景下的平台补贴信息

现在您已经了解了每个标签的含义，接下来将介绍如何在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨认出不同的平台促销活动。

• 运费相关补贴
• 运费券

平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，当抵扣后仍有运费，则该成本由商家承担。

如果当结算运费时，只有平台运费券、没有商家包邮，那么当抵扣运费券后仍有运费，运费成本由消费者承担。

• 商品相关补贴
• 优惠券

当满足活动条件时，用户可在享受平台优惠券的同时，享受商家促销活动。

• 爆品直减补贴

平台爆品补贴无法与商家Flash Sale活动同时生效，当一个商品同时参与了这两个活动，优先展示商家Flash Sale活动。

• 多件多折
• 平台补贴与商家促销的结算顺序是什么？

当用户同时参加了平台和商家的活动，购物结算时是如何计算运费和商品价格的？

价格计算

• 运费计价：平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，抵扣后仍有运费，则抵扣商家包邮，如平台运费券和商家包邮都抵扣后仍有运费，剩余的运费由消费者承担。
• 商品计价：当用户同时参加了平台和商家的商品促销活动，先算商家补贴后算平台补贴。
• 商家促销价格生效优先级：商家大促活动价 > 商家Flash Sale价格 > 商家Discount价格 (以上三个商家促销活动不可叠加，在活动及价格展示上按照该优先级生效)
• 常见问题及解答
• Q1: 用户使用优惠券下单后选择取消订单，或收到货后发起退货，运费券和优惠券还能退还给用户吗？

A: 平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。

平台运费券：如果订单未发货，当交易关闭或订单中的商品全额退款后，会给用户返还运费券，但如果超过了运费券的有效期，即使退还后用户仍无法使用；由于一旦发货就会产生运费，为避免资金损失，已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。

平台商品优惠券：当交易关闭或订单中的商品全额退款后，就会给用户返还优惠券，但如果超过了优惠券的有效期，即使退还后用户仍无法使用。

• Q2: 从哪里可以看到一个订单中平台补贴了多少？

A: 可以通过商家后台中的结算金额详情查看平台补贴金额。商品相关补贴见“平台优惠”项，运费相关补贴见“平台包邮运费”项。

【商家营销工具】折扣- 常见问题解答

本篇文章为单品折扣活动常见的问题及解答。

• 什么是单品折扣？
• 可以设置折扣促销的商家营销工具，支持设置（百分比）折扣和一口价折扣，具体可由商家在商家中心设置。
• 一个商品可以同时设置多个折扣活动吗？
• 可以，当商品设置了多个折扣时，前端自动为消费者展示最优惠的价格。
• 一个商品同时设置了单品折扣活动和秒杀活动，会展示什么价格？
• 展示秒杀价。
• 单品折扣价可以和平台的爆品补贴叠加吗？
• 可以，（百分比）折扣和一口价折扣均可以。
• 单品折扣是作用到SPU维度的，还是SKU维度的？
• SPU维度。请特别注意如果商品设置了一口价折扣，SPU下的SKU都会以同一价格进行促销。

【英国/东南亚】商家营销工具分析

• ❓想了解使用自营销工具后成交的销售量嘛❓
• ❓想了解不同营销工具带来的销量差异吗❓
• ❓想看到创建不同的营销工具活动后，成交转化效果和ROI嘛❓

商家后台的数据罗盘全新上线商家营销工具分析模块，帮助商家直观了解商品折扣/秒杀/优惠券/运费折扣/多件多折等不同营销工具给店铺带来的整体销量和成交排名，查看不同工具的ROI，并支持查看每次创建活动的效果，帮助商家分析最好用的营销工具，以及通过不同营销工具和活动的表现分析，优化营销工具的使用方式。

• 核心功能
• 🌟🌟直观了解给店铺带来最多收益的营销工具

营销分析展示店铺近期通过营销工具销售的成交金额/订单数/成交人数，商家可以通过营销工具排行，查看本周期内给店铺带来最多收益的营销工具以及它的成交金额。

通过将营销工具的成交排名，和你使用不同营销工具的频率结合分析，定位带或效率最高的营销工具，优化后续的使用策略。

• 🌟🌟了解不同营销工具的折扣力度和收益率

在了解不同营销工具的成交排名后，点击选择一个的营销工具，可以通过下方的指标了解不同营销工具的拉新（成交新客数），定位拉新能力更强的营销工具，帮助店铺获得更多新客。

查看不同营销工具的平均折扣率和优惠金额，查看哪种营销工具的折扣率最大，判断营销优惠和它带来的成交/新客是否匹配。

查看不同营销工具的ROI，找到给店铺带来的ROI最高的营销工具，加大推广和使用力度。

• 🌟🌟了解每个营销活动的进行状态和成交转化表现

点击选择了某种营销工具后，下方营销列表中展示了该工具在此周期内的所有历史活动，以及正在进行中的活动状态，可分析哪次的活动带来的成交最高/ROI最高，收集并总结优秀活动营销的规律，例如：活动商品/活动时间/活动渠道，沉淀营销工具使用经验。

• 功能入口
• 促销工具页面
• 点击“view more”查看详细数据
• 数据罗盘- 营销工具分析
• 营销工具分析详细介绍

营销工具数据概览

• 数据概览指标：

成交金额

成交订单数

成交人数

• 每个指标右侧都展示了营销工具带来的销售额占店铺总销售情况的占比；
• 指标下方展示该指标环比上一周期的上涨/下降幅度；

营销工具成交排名

• 展示商品折扣/秒杀/优惠券/运费折扣/多件多折等营销工具的成交金额排名

核心指标以及趋势

• 可在【1】中选择其中一种营销工具，下方展示该营销工具的核心指标以及指标的数据变化趋势；
• 核心指标：

成交金额

成交订单数

成交人数

成交件数

成交新客数

客单价

优惠金额

平均折扣率：优惠金额/未使用优惠时订单金额；

ROI：成交金额/优惠金额

营销活动列表

• 在【1】中选择一种营销工具，下方的营销列表中，展示本周期内所有创建的营销活动及其表现；
• 状态选择：可根据不同状态筛选正在进行中/即将开始/失效/过期，不同状态的营销活动：

Ongoing

Upcoming

Deactivated

Expired

• 活动类型选择，根据不同类型活动筛选：
• 对于商品折扣，可选择：
• 固定价格活动；
• 百分比折扣活动
• 对于秒杀活动/多件多折，可以根据活动ID和名称进行搜索；
• 对于运费折扣，可选择：
• 免运费
• 免部分运费
• 对于优惠券，可选择：
• 常规优惠券
• 直播优惠券
• 营销活动的核心指标：
• C_O：商品点击-商品下单转化率

平均订单价值AOV：平均每个订单的成交金额

笔单件：每笔订单中平均包含的商品件数

成交金额

成交订单数

成交人数

成交件数

成交新客数

客单价

优惠金额

平均折扣率：优惠金额/未使用优惠时订单金额

ROI：成交金额/优惠金额

【商家营销工具】秒杀-消费者如何参与秒杀

本篇文章将帮助您了解如何消费者如何参与秒杀活动。

• 方式一：在商品详情页下单

买家可通过橱窗、短视频、直播间等渠道进入商品详情页；

在商品详情页，买家可看到“Flash Sale”标识和秒杀活动的剩余时间，还可看到商品秒杀价和原价。

• 方式二：在直播间下单

在直播间内，买家可看到秒杀信息“Flash Sale”标识和秒杀活动的剩余时间，还可看到商品秒杀价。

【商家营销工具】秒杀-查看、编辑、终止活动

本篇文章将帮助您了解如何在商家后台查看、编辑及终止秒杀活动。

• 步骤一：入口
• 进入：商家中心->营销活动>促销工具->秒杀
• 点击"查看详情" 查看已创建的秒杀活动
• 步骤二：查看、编辑、停止活动

您可以在此页面

• 查看活动

• 编辑
• 终止活动

附：秒杀活动各个状态下您可执行的操作

TikTok Shop SEA营销工具计价逻辑 - 跨境商家使用版

• 为何报名合资券了，在前台却看不到呢？

1. 从商家后台确认：商品状态为Approved，即在合资券使用范围；商品状态为Rejected，则不在合资券使用范围

1. 商品状态为Approved，但商品若同时设置【商品直降】，则优先级高于合资券，故无法生效，需待【商品直降】的预算消耗结束后即可生效合资券；
2. 确认装置的账号是否为【老客】，如为老客则会；如果用户为【新客】则优先可见新客优惠价则不可见也无法使用合资券

【老客视角】

【新客视角】

如还有其他问题，请找您的客户经理协助，谢谢！！！

跨境商家培训-商家营销工具介绍&使用推荐

一、什么是商家营销工具

二、商家营销工具使用方法介绍及成功案例分享

单品折扣

什么是单品折扣？

如何创建单品折扣

https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销中心>促销工具->单品折扣->创建

步骤二：填写基本信息

• 活动时间（注意为当地时间）
• 折扣类型
• （百分比）折扣：通过设置折扣的方式进行降价
• 一口价：通过设置固定金额的方式进行降价。
• 产品（选择SPU/SKU维度进行设置，仅能二选一）
• Products：选择单品折扣作用到SPU维度
• SKU：选择单品折扣作用到每一个SKU维度

步骤三：选择Products/SKU，并设置“限购总量”及“单人限购量”

• 单个设置：勾选需要应用的商品，在该每个商品栏后设置“折扣详情”、“限购总量”及“单人限购量”的信息，点击“提交”
• 批量设置：填写批量更新前方的“折扣详情”、“限购总量”及“单人限购量”信息后，勾选需要应用的商品，点击“提交”

批量上传商品能力更新

• 商家在PC端商品折扣/秒杀的创建页，选择商品时，新增一种方式选择商品：

如何查看、编辑、终止折扣活动

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销中心>促销工具->单品折扣->我的活动

步骤二：查看、编辑、复制、停止活动

您可以在此页面

买家如何参与单品折扣？

成功案例

秒杀

什么是秒杀？

如何创建秒杀

https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销中心>促销工具->秒杀->创建

步骤二：查看秒杀价格规定和示例

• 点击"查看详情" 查看秒杀价格规定和示例
• 价格要求
• 在过去30天内有订单记录的商品：秒杀价格必须低于或等于用户在过去30天内除秒杀订单之外的所有订单中支付的最低价格（不包括运费、税费或TikTok提供的其他任何折扣）。
• 无订单历史记录：秒杀价必须低于原零售价格。
• 其他限制
• 一个商品只能在一个秒杀活动中出现。
• 秒杀在所有商家营销活动的有最高优先权。如果一个产品同时设置了秒杀活动和折扣促销，买家侧将只展示秒杀价。

步骤三：填写基本信息

您需要填写以下基本信息：

• 活动时间段（注意为当地时间）
• 注意秒杀的活动持续时间不能超过72小时
• 产品（选择SPU/SKU维度进行设置，仅能二选一）
• Products：选择秒杀作用到SPU维度
• SKU：选择秒杀作用到每一个SKU维度

步骤四：选择Products/SKU，并设置“限购总量”及“单人限购量”

• 单个设置：勾选需要应用的商品，在该每个商品栏后设置“秒杀价”、“限购总量”及“单人限购量”的信息，点击“提交”
• 批量设置：填写批量更新前方的“秒杀价”、“限购总量”及“单人限购量”信息后，勾选需要应用的商品，点击“提交”

批量上传商品能力更新

• 商家在PC端商品折扣/秒杀的创建页，选择商品时，新增一种方式选择商品：

如何查看、编辑、终止秒杀活动

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销中心>促销工具->秒杀
• 点击"我的活动" 查看已创建的秒杀活动

步骤二：查看、编辑、终止活动

您可以在此页面

优惠可以作用到具体型号商品上!

举个例子:

• 您售卖三种颜色的手机，分别为红色、绿色、蓝色，他们的价格相同；
• 红色手机卖的最好，蓝色手机相对滞销；
• 您可以分别设置单品折扣或秒杀活动到红色或蓝色的手机上:
• 红色手机作为爆品获得更多销量；
• 蓝色手机可以帮助清理库存

买家如何参与秒杀

成功案例

商家运费折扣

什么是商家运费折扣

请确认:

1. 账户余额充足
2. 通过新手村

如何创建商家运费折扣

https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销活动>促销工具->运费折扣->创建

步骤二：填写基本信息

• 活动时间（注意为当地时间）：永久生效/指定时间
• 使用地区：全部地区 / 部分地区

您需要填写以下折扣设置信息（折扣费用由商家自行承担）：

• 运费折扣类型：包邮/部分运费减免
• 可设置活动门槛：
• 无门槛
• 订单金额/商品数量门槛

步骤三：选择商品

• 如果在步骤二选择了该活动应用到“部分商品”，则需要点击 "选择商品" 来选择您需要设置包邮的商品

如何查看、编辑、终止商家运费折扣活动

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销活动>促销工具->运费折扣->查看详情

步骤二：查看、编辑、复制、终止活动

您可以在此页面

买家如何参与商家运费折扣

成功案例

商家优惠券

什么是商家优惠券

商家优惠券的类型：

如何创建商家优惠券

https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销活动>促销工具->创建
• 点击"创建优惠券" 来创建新的优惠券活动

步骤二： 填写基本信息

您需要填写以下基本信息：

• 优惠券类型
• 常规公开券（消费者可在所有公开流量渠道领取该券）
• 直播互动券（直播间观众专享，可绑定多种互动任务）
• 可领时间段（市场当地时间）
• 优惠券有效期
• 领取后生效X天（立刻生效，在X天后失效）
• 指定时间段内有效（市场当地时间）

您需要填写以下优惠券设置信息：

• 优惠券类型
• 金额扣减（有门槛），即满减券
• 金额扣减（无门槛），即立减券
• 订单金额门槛（如选择立减券，则无此选项）：即用户订单达到此金额后才可使用该优惠券
• 折扣金额：即优惠券的价值面额
• 可领优惠券总数：即整个活动期间可发放的优惠券总数
• 单个用户可领数量：即每个用户最多可领该优惠券的数量，但用户只有核销后才可领取下一张

您需要填写该活动的适用范围：

• 全店商品，即全店铺商品均可使用该优惠券
• 指定商品，即仅有指定的商品才可以使用该优惠券

步骤三：选择商品

如在步骤二选择了该活动应用到部分商品，则需要点击“选择商品”来选择您需要设置优惠券活动的商品。请勾选对应的商品并提交，支持通过商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。

步骤四：点击提交

如创建券类型为 直播互动券，还需在APP端或PC端进行下一步操作（常规公开券无下一步操作）

步骤五：主播在直播间绑定商家定向券

APP端操作步骤

观看时长任务

在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。

步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。

步骤三：进入“优惠券管理”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。

关注主播TikTok账号

在直播间里，主播可以为观众设置关注主播TikTok账号任务的优惠券。新用户在关注后可以领取一次该优惠券。

步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。

步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“Follow LIVE host”并发送优惠券。

无任务要求

在商家直播间内，支持商家配置一张“No task”的商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。

步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。

步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“No task”并发送优惠券。

PC端操作步骤

观看时长任务

在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。

步骤一：直播中，找到直播优惠券。

步骤二：进入“直播优惠券”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。

关注主播TikTok账号

在直播间里，主播可以为观众设置关注主播TikTok账号任务的优惠券。新用户在关注后可以领取一次该优惠券。

步骤一：直播中，找到直播优惠券。

步骤二：进入“直播优惠券”界面，并设置主播关注券。

无任务要求

在商家直播间内，支持商家配置一张“No task required” 商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。

步骤一：直播中，找到直播优惠券。

步骤二：进入“直播优惠券”界面，选择“No task required”并发送优惠券。

步骤六：主播口头引导用户在直播间领券下单

步骤一：用户点击直播间的入口红包

步骤二：点击之后在第一栏即可领取直播间优惠券，如有多张商家券可以领取，第一栏将依次展示粉丝券，时长券及无门槛券。

如何查看、编辑、停止商家优惠券

步骤一：入口

• 进入：商家中心->营销中心>促销工具->优惠券->查看详情

步骤二：编辑、终止或复制活动

商家优惠券创建完成后，可以编辑、终止或复制这个活动：

步骤三：点击进入优惠券，查看优惠券的设置详情及历史记录

• 如：查看直播间互动券在直播间的发放和使用情况

买家如何参与商家优惠券活动

常见问题

1. 为什么发放直播间互动券后在APP端会无法配置任务？

请确保您的APP升级到最新版，并确保该优惠券适用于您在直播间销售的商品。

1. 商家直播间互动券的成本谁来承担？

商家。商家直播间互动券100%由商家出资

1. 关注券仅针对新粉丝吗? 如果一个粉丝取消关注后再关注，他们可以再领取一次关注券吗？
2. 关注券仅限新粉丝关注后领取，已经关注过的老粉丝不能领取，即使他们尝试取关后再关注。
3. 新粉丝从始至终只能领取一次关注券，即使他们尝试取消关注后再关注，也不能再领取粉丝券。
4. 商家设置一张直播间互动券的总领取数量以及单用户的领取数量是有限制的吗？

没有，商家可以设置任意的领取数量，并且可以自主设置单用户领取数量。即使每位用户同时领取了多张优惠券，一笔订单中仅能使用一张商家优惠券。

1. 如果商家仅设置一张直播间互动券，主播可以设置多个任务吗？

不可以，一张直播间互动券只能设置一个任务。多张直播间互动券才可以创建多个任务

举例：如果互动券设置的总领取数量是20张，每个用户的最大领取数量为2张，那这张互动券可以被领取20次，且一个用户最多领两张。主播仅可以设置一个任务。若设置关注任务，那意味着只有新粉丝可以领取一张券，并且可以被20个新粉丝领取。若设置时长任务，当用户观看一定时长后可以领取一张券，并且可以被20个用户领取。若设置无门槛任务，单用户最多领取两张优惠券。

1. 当主播为直播间互动券设置任务时可以看到每张券的总数量以及每个用户的最大领取量？

不可以，主播不能看见除非商家告知。

主播可以观看APP端配券的视频：

暂时无法在飞书文档外展示此内容

1. 商家可以创建多张直播间互动券吗?

是的，商家创建多张直播间互动券后，主播才可以为每一张直播间互动券设置不同的领取任务，而一张直播间互动券只能设置一种任务。

1. 当商家创建一张直播间互动券，并设立总领取数量及单用户领取数量时，官方账号和商家绑定的渠道账号（最多四个渠道号）的主播都能分别收到这张直播间互动券吗？

是的，他们将分别收到这张直播间互动券。因为官方号和商家绑定的渠道号都是商家的自卖账号。

1. 现在商家优惠券都有什么样的功能？

商家优惠券包括常规公开券和直播互动券两种

1. 商家创建直播间互动优惠券时可以自主选择任务吗？

不可以，商家创建直播间互动优惠券（优惠金额，领取数量等）后，官方号和渠道号的主播都能在直播间看见这张优惠券，由主播自己设置领取优惠券的任务（关注/观看时长/无门槛）。

1. 一个商品可以同时配置多张商家优惠券吗？

可以，但是多张商家券的优惠不可叠加，即同一店铺的一笔订单只能用一张商家券，在用户结算时会取符合使用条件的商家券中，优惠力度最大的一张

1. 商家时长券是否可以和其他平台券共同使用？

可以。目前商家时长券不与任何营销工具互斥，但是同一个店铺的一笔订单，只能使用一张商家券和其他营销工具叠加。如果一个订单中既有商家券，又有平台券，计算费用时，为了优化平台成本，先计算商家券再计算平台券。

成功案例

商家多买优惠

什么是商家多买优惠？

如何创建多买优惠？

https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB

第一步：入口

• 访问 商家中心-> 营销 -> 促销工具 -> 多买优惠-> 创建

第二步：输入促销信息

基本信息

• 促销类型：选择促销类型。目前您只能选择购买X件商品，获得Y%折扣。
• 推广名称： 输入推广名称。
• 促销期：选择日期和时间促销的开始和结束时间。

折扣设置

• 层级：通过输入最小产品数量购买和折扣金额来设置折扣设置。如果您想在购买更多产品后给予更大折扣，您可以按层级设置。目前卖家最多可以设置2层折扣。

单层推广

多层促销。购买标准和折扣必须高于上一层。

• 每个客户只能使用一次：如果激活，客户在促销期间只能参与此促销一次。
• 设定预算：
• 如果未激活，本次促销活动将没有预算限制。所有客户将被允许认领促销活动，直到促销期结束。
• 如果激活，卖家可以设置此促销活动的预算。如果预算被最大化到极限，促销活动将停止，即使促销期间仍在进行，客户也将无法使用该促销活动。卖家可以不断监控并增加的预算菜单上促销活动我的促销。

参与产品

• 选择参与此次促销的产品。只有选定的产品才有资格参加此次促销。

第三步：提交

如何管理多买优惠活动？

入口

• 访问 商家中心>营销>促销工具>多买优惠>我的活动

管理促销活动

• 查看一个促销活动：点击促销活动名称查看有关促销活动的更多信息。您还可以在此处监控您的预算使用情况。
• 编辑：单击以编辑即将或正在进行的促销活动。
• 停用：单击以停用即将或正在进行的促销活动。
• 复制：点击复制一个活动，在之前活动的基础上设置一个新的。

提醒: 每个账号只能有 10 个正在即将进行或进行中的“多件多折”促销活动

消费者如何参与多买优惠活动？

常见问题解答

1. 我可以设定多买优惠的最低消费金额吗？

目前，不卖家只能设置最低产品数量购买。

1. 我可以为多买优惠促销设置多少层级？

卖家最多可以设置2个层级的X商品，并获得Y%折扣促销。示例：

• Tier1：购买2件商品可获得20%的折扣
• Tier2：购买3件商品可获得30%的折扣

1. 1级和2级折扣有什么区别？
2. Tier2的购买数量和百分比折扣必须大于Tier 1。
3. 正面例子：
4. Tier1：购买2件商品并获得20%的折扣
5. Tier2：购买3件商品并获得30%的折扣
6. 反面的例子：
7. Tier1：购买4件商品并获得30%的折扣
8. Tier2：购买2件商品并获得20%的折扣
9. 预算是如何运作的？如果我的预算用完了怎么办？

卖家可以选择配置每个卖家多买优惠（BMSM）促销的总预算。预算只能在创建后增加，与促销状态无关。

1. 该预算将根据BMSM交易产生的促销成本而减少。
2. 示例：
3. 创建 购买2，获得10%折扣 活动
4. 产品A原价=10美元
5. 买方购买2产品A.
6. 促销成本=（10美元*2）*10%=2美元
7. 卖家指定的促销预算总额=100美元
8. 交易后剩余的总促销预算扣除促销成本=100美元-2美元=98美元
9. 如果买家在发货前取消订单，则促销费用将退还至总促销预算。
10. 如果买家要求退款或退货和退款后，订单发货，该促销费用将不退还到总促销预算。
11. 部分退款示例-系统自动计算的
12. 一个产品每件10美元
13. 买3件，得到10%折扣
14. 买方购买3。
15. 小计=（10美元*3）*9=27美元
16. 产品现在每件售价9美元。
17. 买家退回2个，得到18美元的退款
18. 卖家从这个订单中获得9美元，但仍从总促销预算中扣除3美元。
19. 如果BMSM促销预算在BMSM促销时间段结束前用完，则BMSM促销将结束。
20. 可以要求一个买家使用多少次多买优惠？

• 卖家可以选择是否每个买家可以参与该活动一次或多次。
• "如果卖家为每个买家设定了"仅使用一次"的限额，买家在成功付款后将无法看到BMSM促销活动。"

1. 我可以选择全店参与促销吗？
2. 不，您最多可以选择1000种商品。
3. 商品选择有限制吗？
4. 同期内已参与Flash Deal的产品不能再参与BMSM促销活动。
5. 一个产品在同一时间段只能参与一次BMSM促销活动。
6. 如果有多个BMSM促销创建，买家只会看到的BMSM促销与最低折扣。
7. 为什么我不能创建BMSM促销活动？
8. 目前有10个正在进行和即将到来的卖家BMSM事件在您的商店
9. 您的商店账户正面临负账户余额
10. 卖家多件多折与TikTok Shop补贴如何叠加使用？
11. 示例1：卖家多买优惠应用于平台多件多折之前
12. 买家以每件10美元的价格购买2件产品A
13. 卖家BMSM促销：购买2件商品可获得20%的折扣
14. 在平台上BMSM促销：购买2件商品并获得10%的折扣
15. 买家 支付2100.8（卖家BMSM）*0.9（平台BMSM）=$14.40
16. 费用细目：
17. $4.00由卖方承担
18. $1.40由TikTok Shop承担
19. 示例2：TikTok Shop爆品补贴先于卖家多件多折
20. 买家以每件10美元的价格购买2件产品A
21. 卖家折扣：每个产品3.00美元
22. 平台折扣：每个产品2.00美元
23. 卖家BMSM促销：购买2件商品并获得30%的折扣
24. 买方支付2*（$10.00-$3.00-$2.00）*0.7（卖方BMSM）=$7.00
25. 费用细目：
26. $9由卖方承担
27. $4.00由TikTok Shop承担
28. 如果买家满足多层多件多折促销的“最低数量产品购买” 标准，会发生什么？
29. 买家购买6个商品，是选择下多层的 BMSM促销：
30. 购买2件商品并获得20%的折扣
31. 购买3种商品可获得30%折扣
32. 买家将享受6个商品的30%折扣。
33. 如果买家有资格获得2个不同的卖家多件多折促销活动，会发生什么？
34. 在一个订单中，买家可以享受不同的卖家多件多折优惠。例如，买家购买4种不同的产品，即产品A、B、C和D。
35. 产品A和B符合多件多折1要求
36. 产品C&D符合多件多折2要求
37. 买家将同时享受两个多件多折促销活动。

成功案例

营销工具数据看板

https://seller.tiktokglobalshop.com/compass/promotion-analytics

三、Q&A 欢迎留下您的反馈

卖家营销工具开放标准（运费折扣）

TikTok Shop感谢卖家始终如一地为买家提供高质量的商品和服务。我们为卖家提供了各种营销工具（如买家运费折扣），帮助其提高买家满意度。卖家必须通过新手村并保持账户余额为正，才能使用这些营销工具。

卖家可以选择提供订单运费折扣，为买家承担全部或部分运费。卖家可以在卖家中心>推广>营销工具>运费折扣中创建运费折扣。

卖家必须满足以下所有标准，才能使用运费折扣工具：

1. 卖家必须保持店铺账户余额为正（>0美元）；
2. 并且卖家必须通过新手村（美国）

卖家可以在卖家中心查看自己是否有资格创建运费折扣，如下图所示：

1. 如何改善账户余额？
2. 履约买家订单有助于保持账户余额为正。
3. 账户余额为负是否会影响我当前的运费折扣？
4. 不会，您的帐户余额不会影响已生效的折扣，但您将无法发布新的促销活动。
5. 能否跳过新手村并满足使用运费折扣营销工具的资格（美国）？
6. 不能，新手村目前是固定的要求。
7. 哪里可以看到店铺的绩效指标？
8. 您可以在卖家中心查看您店铺的绩效指标（美国）。