广告引流技巧

【英国/东南亚】想加速达成销售目标？不妨试试这个官方广告工具！

商家可自主使用Promote工具为短视频或直播间加热

• Promote加热短视频
• Promote加热直播间

在开启直播之前和直播过程当中，通过promote（TikTok的付费广告工具）将直播/短视频推向更广的观众

• 查看promote券
• 追踪Promote的直播的下单状态以及数据

视频购物广告设置

设置

通过创意视频内容向TikTok用户展示您的产品。在广告中，您的受众将找到直接购买的产品详细信息和购买选项。

• 在TikTok广告管理器中，始终选择产品销售作为您的活动目标，商店作为产品来源。
• 选择视频购物广告作为类型。
• 对于定向，请确保您的年龄选择设置为18岁以上。
• 以下全漏斗优化目标选项可用：
• 总收入
• 购买
• 发起结账
• 点击
• 以下竞标选项可用：
• 最高总收入/最大交付
• 目标ROAS/目标CPA
• 选择您想要推广的产品。确保每个产品在您的商店中处于活动状态并有库存。
• 选择TikTok帖子或上传视频，用作广告创意。
• 完成广告设置的其余部分并发布广告。
• 在分栏下拉框中选择店铺广告，即可快速查看关键指标：
• 总成本：您在活动、广告组或广告计划期间花费的估计总金额。
• 展示次数：您的广告出现在屏幕上的次数。
• 点击次数：指向指定目的地的广告点击次数。
• CTR：人们在看到您的广告后点击到指定目的地的百分比。
• 发起的结账事件（商店）：归因于您的广告的商店发起结账事件的数量，例如在您的产品页面上点击“立即购买”和“使用优惠券购买”按钮。
• 购买（Shop）：归因于您的广告的Shop订单数。
• 购买率（商店）：商店购买占所有点击事件的百分比。
• ROAS（商店）：归因于您的广告的商店总收入的总目标广告支出回报率（ROAS）。
• 总收入（店铺）：归因于您的广告的店铺总收入。

在哪里获得帮助

转到广告管理器，点击右上角的客户支持，然后提交工单。

直播广告设置

设置

在推广您的产品和商店时与观众实时互动。您可以从任何位置为潜在客户创建直播购物广告。

1. 创建直播GMVMax

• 在卖家中心，转到商店广告选项卡，然后单击创建GMV最大值。活动将在您的主广告帐户中创建。
• 选择推广直播。
• 提供你的ROI目标，设定你的预算和时间表，然后发布。
• 您可以在卖家中心的商店广告选项卡中看到您的直播GMVMax广告系列的报告。

1. 创建自定义广告

• 在卖家中心，转到商店广告选项卡，然后单击创建自定义广告。在TikTok广告管理器中，始终选择产品销售作为您的活动目标，商店作为产品来源。
• 选择直播购物广告作为类型。
• 选择标识，这是一个在广告中代表您的业务的TikTok帐户。标识功能允许您使用自己的TikTok直播或其他创建者授权的直播作为广告创意人。
• 完成广告组设置
• 对于定向，请确保您的年龄选择设置为18岁以上。我们建议您确保目标受众规模相当广泛。
• 以下全漏斗优化目标选项可用：
• 点击
• 观众保留
• 产品点击直播
• 发起结账
• 购买
• 总收入
• 以下竞标选项可用：
• 最高总收入/最大交付
• 目标ROAS/目标CPA
• 发布广告。
• 在分栏下拉框中选择店铺广告，即可快速查看关键指标：
• 总成本：您在活动、广告组或广告计划期间花费的估计总金额。
• 展示次数：您的广告出现在屏幕上的次数。
• 点击次数：指向指定目的地的广告点击次数。
• CTR：人们在看到您的广告后点击到指定目的地的百分比。
• 发起的结账事件（商店）：归因于您的广告的商店发起结账事件的数量，例如在您的产品页面上点击“立即购买”和“使用优惠券购买”按钮。
• 购买（Shop）：归因于您的广告的Shop订单数。
• 购买率（商店）：商店购买占所有点击事件的百分比。
• ROAS（商店）：归因于您的广告的商店总收入的总目标广告支出回报率（ROAS）。
• 总收入（店铺）：归因于您的广告的店铺总收入。

提示

活动前两周：直播前安排广告。理想情况下，广告应该覆盖至少2小时的直播，因为较短的会话可能会导致交付不足

直播：在相关TikTok资料中，在直播

在哪里获得帮助

转到广告管理器，点击右上角的客户支持，然后提交工单：

自助广告开户功能上线说明

目前，跨境商家只有通过广告直客和渠道服务商开户两种选择，本次将新增商家后台自助开户的产品功能。两种方式开通的广告账户在投放方式和效果上完全相同，但在时效、服务等方面有区分，推荐商家根据需求自行选择。

基础概念

商家中心：https://seller.tiktokglobalshop.com/

TikTok for business: https://business.tiktok.com/manage/overview

一键开通Business Center账户（BC account）

在弹出窗口补充联系手机号和邮箱，只有手机号和邮箱必填，如果是创建账号，框选打钩同意条款，点击“确认”。时区只有一次选择机会，推荐选择店铺同时区。广告账户名称不能以“%!@"等特殊符号开头。

创建过程较长，请耐心等待，过程中可能会提示“xxxx名称已存在”，忽视即可

一键开通广告账户（Ad account）

如果是新开通的商务中心，已经自动创建了一个广告账户

如果已有商务中心，希望创建一个新的广告账户，点击这里创建，如果这里没有出现创建按钮，说明资质不符，需要解除商务中心账户绑定，参考第一步

可选-关联TikTok账号

关联TikTok账号是广告开户的必要条件。如果在开店入驻过程中,店铺已经关联了TikTok官方账号,则无需再操作关联 TikTok账号，如果没有关联此时”第2步“提示需要去关联官方账号。

点击【关联官方账号】，跟着产品页面跳转，创建一个新的账号

成功以后应该看到如下界面，现在可以去创建广告了

补充结算信息&账户充值

此时在管理账号处会看到账号状态是灰色的”需要提供账单信息“，有两种方式补充信息。

1. 方式1：点击发布广告，会自动弹出填写结算信息的页面【如果点击发布没有反应，需要开VPN，VPN注意开全局代理！】

方式2：后退一步，在广告数据面板点击添加结算信息【如果没有看到按钮，或点击添加没有反应，需要开VPN，VPN注意开全局代理！】

1. 完成账单信息设置：账单地址如实填写公司地址，Tax ID填写公司税号（选填）

1. 点击【充值】按钮，进行广告金额充值。此处加载较慢，需要等待15-20秒才会出现充值按钮。

注意：币种只能为美元USD，目前支付方式可以使用支付宝/银联卡（信用卡/借记卡）Visa/Mastercard，支付成功率支付宝>Visa卡>银联信用卡>银联借记卡

如果想使用GMV pay，需要去店铺后台将付款频次设置为非每天，否则每天入账自动被提取，GMV pay就没有资金可用

当您设置非每日的付款周期（如每周或每月）时，TikTok Shop 仍将按照结算账期政策将款项结算至您的店铺账户。净收益包含已结算但尚未发起付款的金额以及付款失败等待重试的金额。你可以自定义发款排期，或将这些资金用于支付平台其他费用。TikTok Shop 商家学习中心

可选-设置主要账户和GMV Max账户

这一步需要店铺管理员账号权限，推荐主要账户和GMV Max账户设置成同一个，如果是自动创建的账号无需操作

看到都是绿色的“一切正常”说明账户设置成功。

投放广告

确保在TikTok for business充值成功后，回到商家中心-店铺广告进行广告计划发布。

GMV MAX产品使用相关问题请参考 【可对外】Product GMV Max 产品手册 GMV MAX 产品知识一本通（培训手册）

出海学堂课程：https://academy-outbound-ads.tiktok.com/operate/courseContent?id=1852236128285884416

Max delivery 模式：[CNOB PSO] GMV Max 新出价模式 —— Max Delivery

Creative boost 模式：GMV MAX Creative Boost素材加热功能

素材状态说明：GMax素材状态说明

可选-添加广告管理员

在店铺后台我的账号-子账号管理，可以添加广告投放管理员

自助开户优惠券领取

优惠政策：

• Q1暂时没有优惠政策

领取步骤：需要先登录一次商务中心

• 如果出现相关问题无法领取，可填写下方问卷进行反馈，留下店铺code和广告ID，后续可以进行人工补发。
• 问卷链接：https://bytedance.sg.larkoffice.com/share/base/form/shrlgGCUfKTKgYCpT7zJ1WX8Gz1

3.1 自助账户和代理账户关系

1. 市面上有官方直客或者服务商也反馈可以提供开户，有什么区别？

自助开户流程是销售开户、服务商开户之外的自助方式，区别参照本文档第一部分。

1. 开户的时效要求和准备什么材料

开户是即时生效的；只需要填写手机和邮箱

1. 是否有客服跟进？遇到问题怎么处理

遇到问题可以提交反馈工单，广告账号消耗到达一定门槛后会有广告销售与您对接

1. 以往已经用过这个主体注册，还能自助开户吗？

以往用同一主体注册广告账户的，仍旧可以自助开通一个新的账户。、

1. 我是不是可以在服务商的bc下自己创建广告户并充值？

可以新建广告账户，但无法使用自助充值

1. 如果解绑旧的BC账号，现在跑的广告会停掉吗？

解绑后正在跑的广告会停掉

3.2 开户操作

1. 必须绑定TikTok账号才能投流吗？

• 是的，绑定账号是广告开户的必备条件

1. 为什么后台显示我的账户没有通过审核/等待审核中？

• 自助开户不需要商家自己提交审核，如果已经跳出了，审核通常需要等待2个工作日，如果审核失败了，请参照FAQ文档3.5自查，如果已经被拒绝了，解绑重新按照文档的指引创建一个新的

1. 为什么账户上显示合同尚未生效？

• 因为还没有补充账单地址

1. 商务中心里的企业认证是什么？

正常账户不需要做认证，如果投放广告前弹出认证窗口说明被风控了，请上传店铺营业执照

1. 为什么我认证失败了？为什么我上传营业执照以后审核不通过？
2. 只接受横版纸质营业执照（电子版的不行，老式竖版的不行）用正本扫描件，副本可能会被拒
3. 证书编号请填信用代码，和营业执照上编号保持一致

6.账户被封禁了怎么办？钱怎么拿出来？

• 优先退款：部分封禁账户可以自己在后台要求退款，路径是广告管理账户->工具->账户设置->账户健康，在右下角能看到是否符合退款资格
• 如果仍然不能退款，在同商务中心下新开一个广告账户

1. 广告账户投放出现问题会关联影响我主体的店铺吗？

广告投放问题不会直接影响店铺；

1. 欧洲店铺是否支持？

支持英国、欧洲、日本店铺

1. 为什么我在创建商务中心账号时显示账号已达上限？为什么在商务中心账号下创建广告账户显示已达上限？

• 商务中心账号：一个user id下（登录商务中心或商家中心时使用的用户名，可能是手机号或邮箱），最多只能创建3个商务中心账号。如果商家创建时显示账号达到上限，可能是此前在本土店铺创建的商务中心账号已经达到上限。如果需要使用自助开户功能，建议换用其他店铺
• 广告账户：一个商务中心账号下，最多只能创建3个未产生广告消耗的广告账户和30个产生了广告消耗的账户

1. 如何关联/授权其他的BC和店铺？（不同注册邮箱）

如果店铺需要关联其他邮箱的商务中心创建的广告账户，请登录对应的商务中心，用需要关联的商务中心搜索广告账户id/店铺发出关联请求，再登陆被关联的商务中心进行确认。操作方式如下

1. 广告账户邮箱必须和店铺邮箱一样吗？

• 不需要，但是商务中心登录邮箱密码是和店铺邮箱保持一致的，店铺邮箱变化以后商务中心邮箱也会同步变化

1. 现在邮箱负责人离职了，如何变更邮箱？

• 在店铺后台-商家资料，更改电子邮箱

3.3 支付相关问题

1. 店铺没有充值按钮/看不到添加账单信息按钮/点击添加账单信息一直转圈圈无法跳转下一步怎么办？

• 店铺后台看不到充值入口通常是因为网络问题或浏览器问题，请切换浏览器或打开VPN尝试（VPN需要切换全局代理）。或者用店铺账号、密码登陆TikTok for business，进入商务中心，主页菜单栏点击【支付管理】，在支付管理页面完成账单信息设置和充值

1. 添加visa卡失败怎么办？

• 如果看到失败消息是“交易疑似存在风险/银行卡信息校验失败”，这个是发卡行拒绝的，联系银行看下你的卡是否可以海外支付，不行就换一张卡，支付成功率visa卡>银联信用卡，不推荐银联借记卡
• 如果看到失败消息是“账户状态有问题”，可以用店铺账号、密码登陆TikTok for business，在主页菜单栏点击【支付管理】，选择充值，不要勾选保存信息

1. 支付宝支付失败怎么办？

• 如果一扫码就失败，说明是支付宝账号被风控，这是因为外汇场景安全门槛比日常使用高，建议换个别人的账号扫码

1. 账单为什么是外国地址？因为您之前绑定过非大陆的BC，去BC后台看一下地区设置，如果非”香港“则为本地广告账户，需要新开，参考手册第一步。

1. 跨境店铺的自助广告开户是否会收取手续费？

• 自助开户不收取任何费用，也没有任何充值手续费

1. 多少金额起充？

• 自助开户没有充值门槛，但单次充值需要至少10美金

1. 自助充值的汇率是什么？

• 实时汇率

1. GMV Pay如何设置？

充值时选择GMV pay，注意如果显示没有余额，需要先去后台把付款频次设置为非每天，然后等待一天，确保有资金入账

1. 为什么我的店铺钱包里有钱，但自助账户用gmv-pay充值时显示账户余额不足？

• GMV Pay使用的是净收益，净收益的含义是：
• 当您设置非每日的付款周期（如每周或每月）时，TikTok Shop 仍将按照结算账期政策将款项结算至您的店铺账户。净收益包含已结算但尚未发起付款的金额以及付款失败等待重试的金额。你可以自定义发款排期，或将这些资金用于支付平台其他费用。TikTok Shop 商家学习中心
• 也就是说，为了使用GMV pay，需要将付款频次设置为非每天，否则每天入账自动被提取，GMV pay就没有资金可用

1. 充值的钱能不能退回？如何退款？如何关闭账户？

• 广告金如何退款：需要到TikTok for Business官网关户退款，步骤如下

1. 怎么补充Tax ID税号？商务中心->验证->业务信息

1. 自助账户能否开专票？

目前由于签约公司主体是TikTok（香港），无法直接开通大陆专票，我们只能给予自助账户开具以下形式发票

1. 广告金充值怎么开发票？

用店铺邮箱密码登录商务中心（开VPN）->结算单->对应支付下载 https://business.tiktok.com/manage/billing/

3.4 政策支持/优惠券/后返

1. 为什么我能看到优惠券，但无法领用？

• 可能是没有添加【结算信息】，添加后过一段时间重试即可

• 如果仍然无法领取，可能是由于没有登录过商务中心，需要先登录（登录的账号密码与商家中心相同），再领取。此过程需要科学上网

1. 自助开户的优惠政策是什么？为什么我看不到banner？

• 如果店铺后台看不到banner通常是因为不满足激励门槛
• 后台banner：店铺产生过动销、过去从未有过广告消耗
• 店铺后台成长中心任务：最近7天没有消耗

3.领取优惠券后我的店铺出现了6000可用广告信用，这是什么意思？

这里的广告信用是优惠券额度，举例说原来广告账单是100，实际会从银行卡上扣50，从这里优惠券额度里扣50

1. Q：为什么赠款抵扣的百分比不是50%/不是1:1？

• A：可能是抵扣了其他优惠券。如果你的店铺含有多张优惠券，优惠券使用顺序是按照：限制 > 过期时间来排序的。也就是在同样没有限制使用条件的情况下，会优先抵扣快要过期的。

3.5 GMV MAX投放问题

1. Q：GMV MAX广告怎么设置？

A：GMV MAX产品使用相关问题请参考 【可对外】Product GMV Max 产品手册

1. 如何给达人视频投流？

第一步：

方法一：跟达人要授权，达人登录自己账号后台，操作获取视频授权code发送给广告投放者。

方法二：商家可以邀请达人打开批量授权按钮，后续无需一一提供授权code [Shop Ads | 操作指南] | Affiliate Creatives for Ads (ACA投达宝）

第二步：如果上面用了方法二，已经自动获得了广告授权，如果用了方法一，需要去TTAM广告平台-工具-Spark Ads帖子-申请授权-输入达人授权码-搜索帖子-确认拉取

第三步：正常创建广告，gmv max会自动拉取这里授权的素材

1. 广告计划ROI保护/自动赔付：

• 如何判断广告计划被保护？计划列表小盾牌是绿色的（黄色就是不满足赔付条件）
• 什么情况下会赔付？商家没有负向操作，广告计划维度（Campaign），ROI达成率（实际ROI/创编广告时设定的ROI目标）低于90%，并且 当日订单量 超过20个时会主动赔付（赔付是自动的）
• 无负向操作：
• 如果商家手动修改了GMV Max Campaign的目标ROI设置，则该日不纳入ROI保护计算范围
• 如果商家暂停或删除了GMV Max Campaign，则该日不纳入ROI保护计算范围。
• 如果商家的店铺、广告账户或广告计划因系统原因（如广告账户余额不足、广告账户被暂停、广告/商品被拒、店铺被封等）而被暂停或停用，则不符合ROI保护规则。
• 创意加热（creative boost）计划不在ROI保护范围内
• 符合保障条件的会自动赔付到广告账户里，显示为free credits，整个流程大约需要7天

1. Q：GMV MAX哪里可以移除/删除视频？

• A：计划-查看- creatives-选择Remove

3.6 更多问题请加官方答疑群

1. 广告如何提交工单：用店铺账号、密码登陆TikTok for business，进入商务中心，右上角点击前往帮助中心，屏幕右下角点击图标找到Ad Assistant，AI回答后点击I need more help，切换到Messages进入Live Chat

1. 在哪里找广告id和shop code？

• shop_code：店铺右上角

• 商务中心id、广告账号id