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资料正文
§1 边境仓
#§2 【东南亚】TikTok Shop认证边境仓上线&使用指南
【东南亚】TikTok Shop认证边境仓上线&使用指南
§3 边境仓如何运作？
- 物理位置
边境仓处于大陆境内，位于中国广西省凭祥市，紧邻中越边境友谊关，距离河内仅200KM，距离曼谷1,500KM。友谊关通关条件成熟，是中越、中泰陆运市场中，通关效率最高的口岸之一
- 覆盖站点：可覆盖泰国、越南两个市场
- 边境仓运作流程：商家负责头程备货（商家责任）；边境仓服务商负责仓服务+跨境履约（认证服务商责任）；平台负责尾程配送（平台责任）
- 合同签署：商家与边境仓服务商签署服务协议，服务内容包含仓内操作、跨境物流运输、进出口报关（备注：尾程配送由平台负责）
- 入仓备货：商家负责将库存备货至边境仓，同时按照指引完成系统操作，确保商家店铺入驻边境仓
- 跨境履约：边境仓服务商接收订单后，负责仓内打单，出口申报，跨境运输，进口申报，直至送至平台指定的尾程分拨仓
- 尾程配送：平台指定的尾程服务商，负责将包裹配送至消费者手里
§4 边境仓有哪些优势？
§5 边境仓有哪些选品建议？
§6 商家如何备货入仓？
TikTok Shop与服务商合作，认证了2家边境仓，均在凭祥；商家可根据不同服务商的功能特点，扫描以下二维码，加入对应招商群（服务商价卡请入群后，联系服务商获取）
- 入仓流程
- 商家按需联系服务商，确认意向，签署合同
- 商家按照服务商入仓要求，备货入仓
- 服务商创建飞书合作群，协助商家完成店铺入驻
- 商家入驻后，开启销售
| 京东仓 | 米通仓 | ||
|---|---|---|---|
| 功能特点 | 位于凭祥综合保税区保税仓，同时支持保税模式和非保模式， 品牌商家如有出口退税需求，建议优先选择 仓内操作费：不区分重量段，一口价（1.24rmb/单），重量越大，降本越多 保税业务扩展补充 支持境内保税区转关：如泉州保税区库存，可以转关调拨至凭祥保税区 支持境外保税区转关：如中中国香港、韩国境外库存，可以按照保税模式入区 | 位于凭祥保税区外普通仓，仅支持非保模式 仓内操作费阶梯报价，针对轻小件货型，有非常大的成本优势 50g以内，0.4rmb/单 250以内，0.9rmb/单 500g以内，1.4rmb/单 500g以上，1.5rmb/单 | |
| 入仓联系方式 | 【图片：未提供说明】 | 【图片：未提供说明】 | 【图片：未提供说明】 |
| 商务对接人 | 飞书：@魏敏Kelly 微信：18318286801 飞书：@戴宸彬 微信：13917477141 | 飞书：@颜王峰 米通1群 微信：15161623823 | 飞书：@颜王峰 米通2群（若1群已满，请添加此群） 微信：15161623823 |
| 店铺入驻 操作手册 | 8.京东边境仓 商家入驻 系统操作手册（20251124更新） | 14.米通边境仓 商家入驻 系统操作手册（20251124更新） |
§7 边境仓成本如何计算？
- 仅从成本视角，面向商家进行边境仓成本拆解，以形成快速判断。服务商仅收取以下费用：
- 仓储费：京东90天免租；米通60天免租
- 操作费：订单生成后，服务商完成仓内下架、拣选、组包、贴尾程面单
- 跨境运输费用：从边境仓，运输至对应销售市场的尾程分拨中心（尾程配送由平台负责）
- 报关代理费用：进、出口关务代理费用
- 进口税金收取：进口清关税金，及海关要求的相应清关手续费（如越南海关10/12生效的10K VND)，由服务商代为缴纳后，再向商家收取
- 增值服务费：卸货费、定制包装费、订单拦截费、商品效期管理等，按商家需求，一客一议
| 费用口径：1）均在免租期内；2）不含增值费用；3）具体成本拆解，请联系对应服务商进行解答 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 越南市场/g | 参考成本/rmb | 泰国市场/g | 参考成本/rmb | |
| 50 | 1.5 | 50 | 2.3 | |
| 100 | 1.8 | 100 | 3.3 | |
| 150 | 2.1 | 150 | 4.3 | |
| 200 | 2.4 | 200 | 5.4 | |
| 250 | 2.6 | 250 | 6.4 | |
| 300 | 2.9 | 300 | 7.4 | |
| 350 | 3.2 | 350 | 8.5 | |
| 400 | 3.5 | 400 | 9.5 | |
| 450 | 3.7 | 450 | 10.5 | |
| 500 | 4.0 | 500 | 11.5 | |
| 550 | 4.3 | 550 | 12.6 | |
| 600 | 4.6 | 600 | 13.6 | |
| 650 | 4.9 | 650 | 14.6 | |
| 700 | 5.1 | 700 | 15.7 | |
| 750 | 5.4 | 750 | 16.7 | |
| 800 | 5.7 | 800 | 17.7 | |
| 850 | 6.0 | 850 | 18.8 | |
| 900 | 6.2 | 900 | 19.8 | |
| 950 | 6.5 | 950 | 20.8 | |
| 1,000 | 6.8 | 1,000 | 21.8 | |
| 2,000 | 12.4 | 2,000 | 42.4 | |
| 3,000 | 17.9 | 3,000 | 63.0 | |
| 4,000 | 23.5 | 4,000 | 83.6 | |
| 5,000 | 29.0 | 5,000 | 104.2 | |
| 30,000 | 168.0 | 30,000 | 619.2 |
§8 边境仓常见Q&A
边境仓常见Q&A
| No. | Questions | Answers |
|---|---|---|
| 1 | 商家同店铺是否支持边境仓和其他仓同时发货？ | 已有海外仓店铺：同一个店铺，可以同时在海外仓、边境仓发货 已有跨境店铺：同一个店铺，跨境发货，和边境仓发货只能选一个，不支持同时发货；或新开店铺，单独运营边境仓 eg.1：商家仅做越南市场，跨境店铺在义乌发货；若需要入驻边境仓，需要将库存备货至边境仓，且在越南市场只能从边境仓发货，不再支持从义乌发货 eg.2：商家同时做越南、马来西亚、新加坡多个市场，跨境店铺均在义乌发货；若商家仅在越南期望入驻边境仓，同时需要将越南库存备货至边境仓，且在越南市场只能从边境仓发货，不再支持从义乌发货。但是其他市场（如马来西亚、新加坡）仍然可以继续在义乌发货 境外主体：中国香港、韩国等境外主体商家，支持入驻边境仓 |
| 2 | 尾程运费由谁支付？是否会成为商家成本？ | 参加SFP：建议商家参加SFP，平台会发放运费券，可以覆盖大部分尾程运费；运费券未覆盖的部分，由消费者支付 未参加SFP：尾程运费由消费者支付，或商家可以选择卖家包邮 SFP： 学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境 |
| 3 | 边境仓发货，商家如何支付清关税金？ | 税金：边境仓的订单，此部分清关产生的税金，会由边境仓服务商向海关缴纳后，再向商家收取；平台不会重复收取 |
| 4 | 边境仓包裹破损、丢失，如何理赔？ | 交尾程前：边境仓服务商举证，提供出库前订单打包视频&照片 交尾程后：尾程服务商举证，提供配送POD照片 |
| 5 | 边境仓发货超时，平台会如何处理？商家该如何处理？ | 平台对商家的约束：按照商家自发货规则处理 学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境 如果店铺的延迟履约率或商责取消率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施，具体详见： 跨境限单规则说明（东南亚） 如果商家无法在规定时间内完成发货，并且超过规定时间过长触发平台自动删单规则，则TikTok Shop会自动关闭该订单并向买家退款，具体详见： 学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境 商家对服务商的约束：设置合理的发货时效目标，通过服务商协议背靠背转移至服务商，通过约束服务商以提升发货时效 |
| 6 | 尾程配送环节，订单迟迟不上网，或履约超时，商家该如何处理？ | 尾程配送环节由平台负责，配送环节的问题，商家可咨询平台商家客服，以寻求帮助： TikTok Shop POP 商家如何联系平台商家客服？ |
| 7 | 尾程配送失败，订单会如何处理？ | 因消费者地址、联系方式错误，无法配送；或配送时，消费者拒收： 若商家已维护海外退货地址：尾程服务商会退回至商家指定退货地址 若商家未维护海外退货地址：尾程服务商会按照销毁处理 |
§9 入仓案例分享
- 更快的时效、更低的成本、更丰富的模式
| 经营品牌 | K商家 | W商家 |
|---|---|---|
| 经营类目 | 鞋服 | 饰品 |
| 经营市场 | VN | VN |
| 店铺类型 | 海外仓商家 | 跨境商家 |
| 边境仓为什么吸引商家？ | 更快的样品上新速度，更低的备货成本 | 更快的履约时效，更低的履约成本 |
| 商家遇到哪些经营难题？ | 背景：商家前期采用海外仓备货的模式，一定程度上节约了头程运输成本，同时在配送端可享受次日达、隔日达等服务，商家降低履约成本的同时，消费者可快速收到包裹，帮助商家迅速提升转化 难题1：爆品总是少数，大部分海外仓备货容易形成滞销，却无法退回国内 商家作为国内知名品牌，拥有上百个SKU，但中国消费者的喜好品类，与越南市场存在一定差异。在大规模、多批次备货至海外仓后，发现仅打出少量爆品，大量的SKU滞销在仓内，既占据大量的资金成本，还逐渐产生高额的仓储费。因备货至海外仓的商品，无法以合理的成本退运至国内，因缺乏市场指引的备货所产生的滞销成本，成为该海外仓商家的最大痛点 难题2：爆品断货后，海外仓补货周期长 平台一年会有多个促销期，爆品的产生具备一定偶然性，很难准确预测；而海外仓补货周期相对较长，好不容易打出个爆品，在流量最好的时期却常常出现断货，链接也随之失效 难题3：多个市场、多个海外仓，需要备货多套库存 商家同时经营多个市场，需要分别备货；且单一市场因为地域狭长（如VN），为提升消费者体验，还需设立多个海外仓。叠加以上滞销、断货的问题，因选品不当的海外仓，其经营成本数倍增加 | 背景：商家发力研发低客单的饰品，SKU宽度极大，价格低廉，款式新颖，获得消费者极大追捧。但随着VN/TH海关政策日趋收紧， 导致清关成本不断走高，使得低客单的商品销售陷入困境 难题：跨境店铺覆盖多个销售市场，宽SKU、低客单、低毛利，难以支持备货至海外仓；而跨境成本提升，亟需一个时效不降级，成本更低廉的物流履约模式 |
| 边境仓可提供什么解决方案？ | 边境仓与海外仓不是替代关系，而是相互链结的补强关系。边境仓可低成本、高效率支持新品测试 新品上市时，头程仅需2天即可发至边境仓，随即支持上架销售。 极大缩短测品周期，支持高效测品 新品一旦滞销，可退回厂家或转售其他市场；而一旦形成爆品，也支持快速转移至海外仓，扩大销售战果。 有效解决库存滞销问题 一个店铺支持在边境仓、海外仓同时销售；海外仓一旦出现断货，可立即从边境仓发货， 有效解决大促期间爆品缺货问题 边境仓同时支持VN、TH市场，仅需一套备货库存， 极大缓解多国备货成本 | 边境仓可提供一个，时效更快，成本更低的物流方案 时效：边境仓位于广西省凭祥市，紧邻友谊关边境。需要商家提前备货，在消费者下单时，即从边境仓打包发货至目的国市场。对比跨境订单，从义乌、东莞等产业带为代表的商家仓发货而言，头程天然节省2天 成本：边境仓通过陆运的方式交货至目的国尾程服务商仓库，同时覆盖进出口报关，全链路成本最高可节省50% PS：与商品重量相关，详情请查阅价卡，或与服务商建联 |
| 商家经营指标的变化 | 商家在原有海外仓店铺的基础上，增设了广西边境仓。入库2个月，头部爆品当日销量快速冲顶至2k单，随即商家将其转移至海外仓，继续扩大销售规模；同时在边境仓保留一定库存，以应对海外仓爆单场景下，可能出现的缺货风险 | 商家入驻边境仓以来 时效上，从支付-妥投来看，河内区域～4天，胡志明区域～6天；对比跨境快2天 成本上，节约40%的履约成本；入仓2周内，每日销售订单破千 |
§10 免责声明
- 平台确保所有认证仓供应商均通过平台统一的标准测试，在测试当下满足平台标准，且定期进行复查考核。但认证仓供应商的运营情况可能在日常经营中随时发生改变，且无法前置被平台预判和预防。平台将尽可能的提升对认证仓日常经营的监控和抽查力度，对不合格的认证仓供应商及时进行清退处理，但无法对认证仓供应商在经营环节所带来的所有风险和资损进行任何形式的担保或兜底。这仍是一种商家自发货物流渠道，商家仍将作为其物流运营问题的第一责任人，接受平台按照商家自发货物流规则进行的考核和处罚。认证仓服务合同由商家与认证仓供应商直接签订，平台不承担与服务合同履行相关的任何义务或责任
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