stable本次发布有变化全部展示
来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
- 当前资料结构化阅读页
- 固定快照已留存，可追溯
- 官方原文可核对
资料正文
§1 【东南亚】官方信息渠道概览
视频介绍：
【附件：官方信息渠道概览 (1).mp4（mp4）】
简介：
TikTok Shop 东南亚跨境团队为了信息能够有效、准确、快速地传递给商家，准备了以下沟通渠道
认准以下 TikTok Shop 东南亚跨境官方信息沟通渠道，提高信息准确度，保障您的权益与安全！
适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）
适用商家：所有东南亚跨境商家
§2 1. 公众沟通渠道
1. 公众沟通渠道
| 分类 | 图例指引 |
|---|---|
| TikTok Shop官网 | 【图片：未提供说明】 |
| 官方微信公众号 （名称：TikTok Shop东南亚电商） | 【图片：未提供说明】 |
| 官方抖音账号 （名称：TikTok Shop东南亚电商） | 【图片：未提供说明】 |
§3 2. 商家侧沟通渠道
2. 商家侧沟通渠道
§4 2.1 平台主动沟通商家
2.1 平台主动沟通商家
| 分类 | 图例指引 |
|---|---|
| TikTok Shop Academy（商家学习中心） | 【图片：未提供说明】 |
| Seller Center（商家后台） | 【图片：未提供说明】 |
| 官方邮件 | / |
| 官方语音电话 | / |
| 官方短信 | / |
§5 2.2 商家主动沟通平台
2.2 商家主动沟通平台
| 分类 | 图例指引 |
|---|---|
| 在线客服咨询入口 | 【图片：未提供说明】 |
| 在线表单 | 【图片：未提供说明】 |
| 联系人信息 您可在此处添加手机号码，从而更加便于您从平台获取趋势、新闻、促销、推荐和账号更新信息 请注意：每个店铺可能存在实际运营人的区别，因此该功能支持不同店铺填写不同联系人。平台后续也将根据相关联系方式与卖家建联沟通。 | 【图片：image.png】 【图片：image.png】 |
§6 2.3 官方客户经理和商家沟通
2.3 官方客户经理和商家沟通
| 分类 | 适用商家类型 | 指引 |
|---|---|---|
| 企业微信 （企业认证信息:TikTok Shop跨境电商） | 未入驻和部分已入驻商家 | 【图片：image.png】 |
| 飞书群聊 （群聊认证标记:官方） | 刚入驻商家 | 【图片：image.png】 |
| 与认证的商家经理沟通 （飞书认证信息:ByteDance） | 入驻一段时间之后的商家 | 【图片：image.png】 |
平台建议商家通过官方沟通渠道获取平台相关信息，认准官方沟通渠道与客户经理，保障您的权益和安全。
如果您认为此课程为您在开店途中提供了帮助，或是有任何的反馈，请点击下方表单进行评分，您的反馈是我们改进的动力！
感谢您的支持，祝商祺！
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。