Shopee 休假模式停止接单但不暂停旧订单

一句话理解

休假模式在生效后关闭店铺的新购买入口，但不会暂停已经形成的订单或切断买家聊聊，卖家仍要处理旧订单及咨询。

核心知识

Shopee 的休假指南将它定位为暂时无法经营时的接单控制。商品显示售完、购物按钮禁用和搜索展示变化，是前台销售状态变化，不等于原有库存被实际售出。

开启与关闭都存在系统处理时间，因此刚保存任务与买家端已停止购买不是同一个时点。来源允许仍有未完成订单时开启，但明确这些订单仍须遵守原发货期限。

休假结束后，商品库存与购买功能可以恢复；之前被移出活动的商品却不会自动重新加入活动。库存恢复、活动资格恢复与推荐展示恢复应分别看待。

怎么使用

在休假模式页面区分“待开始”与“开启中”，同时到“我的订单—待出货”按发货截止时间排序，处理既有订单。设置休假回复可告知买家暂停经营的时间与预计回应安排，但自动消息不能代替实际发货。

台湾店铺需先移除活动商品才能设置休假；其他市场由开启后的系统流程逐步移出。批量设置后应查看操作结果，不把一次批量提交视为所有店铺都已生效。

常见误区

• 开启休假就顺延所有订单期限：旧订单仍受原时限约束。
• 休假期间没有买家咨询：聊聊仍可使用，需安排接待。
• 关掉休假就恢复全部活动：商品重新可购买不代表重新报名活动，推荐展示也有自己的恢复过程。

相关知识点

• 先区分旧订单所处阶段：订单状态与物流进度
• 继续理解跨境发货期限：出货天数 DTS

来源

• 休假模式